类人机器人逼真度引发恐怖谷效应，设计平衡成关键

随着特斯拉的擎天柱、Figure 02和宇树科技的G1等类人机器人逐步走向实用化，其日益接近人类形态的设计也带来了新的心理挑战。近期，中国机器人公司Aheadform发布名为Origin M1的超逼真机器人头部，具备眨眼、点头及丰富面部表情功能，相关视频在社交媒体上播放量突破40万次，观众普遍反馈“令人毛骨悚然”且“过于真实”。 这一现象正是心理学中著名的“恐怖谷”理论的体现——当机器人的外观与行为接近人类但尚未完全一致时，会引发强烈的不安感。该概念由日本机器人学家森正宏于1970年提出，如今在人工智能与机器人融合加速的背景下被重新审视。 尽管人形机器人在物流、餐饮、医疗等领域展现出巨大潜力，市场研究机构联合市场研究公司预测，全球服务机器人市场规模将在2032年超过2930亿美元。目前，欧洲的贝拉博特（Bellabot）和亚洲的Bear Robotics已在餐厅实现送餐与餐桌服务。 然而，接受度并非仅取决于功能强大与否，更在于设计是否恰到好处。西班牙卡斯蒂利亚-拉曼恰大学的研究表明，适度拟人化的机器人能提升用户信任度与使用意愿，但一旦超越临界点，同理心反而转化为排斥。数据显示，拟人化程度过高的机器人导致满意度下降，而中等拟人化则有助于降低感知风险。 心理健康专家也警示，过度拟人化的人工智能玩具可能影响儿童的认知发展。麻省理工学院媒体实验室伦理学家凯特·达林曾指出，人们对有名字或故事背景的机器人会产生情感依附，进而犹豫是否对其造成损害。这揭示了人机关系中的深层伦理矛盾。 因此，未来人形机器人的成功不在于多像人，而在于如何精准把握“人性”的边界。专家建议，在商业服务场景中应优先采用中等拟人化设计，以兼顾亲和力与可接受性，避免陷入‘恐怖谷’陷阱。随着技术演进，如何在创新与心理舒适之间取得平衡，将成为决定人形机器人能否广泛落地的核心议题。