加密行业重心转向用户采用：从产品建设到实际使用

加密行业在过去数年间投入大量资源建设金融产品基础设施，并在这些技术轨道上推出了各类创新应用。如今，行业面临的更艰巨挑战是如何让用户真正开始使用这些产品。

从技术导向到用户需求

Coinbase金融服务与忠诚度产品负责人沈本表示，以往加密行业往往以技术为中心，产品可能充满术语或直接向用户展示底层技术。但随着加密与传统金融服务的重叠加深，这种思路的重要性正在下降。用户关注的是能否实现资金增长、持有、发送、消费或借贷，至于产品背后是否基于区块链并非关键。

Coinbase正在寻找所谓的“魔法时刻”——即用户能立即感受到产品价值的瞬间。但让用户尝试一次只是第一步。该公司将采用视为一个循环：资金进入平台、用户有理由持有、然后找到使用方式。这可以包括接收工资或存款、持有资产期间获得奖励、最终进行消费、交易或支付。

“如果在飞轮的这三个环节创造正确的魔法时刻，就能促使用户将更多资金带入平台，”沈本说。奖励是启动这个循环的方式之一，包括产品自带的奖励和临时激励措施。他补充说，临时激励有助于打破惯性，但公司希望用户不会在激励结束后立即撤出资金，而是继续在平台上从事其他活动。

“让我看到采用”

《创智赢家》投资人、O'Leary Ventures董事长凯文·奥利里在近期Avalanche峰会上指出，区块链网络在争取机构业务时需要展示真实的企业采用案例。“你们面临的挑战是‘给我看，给我看采用率’，”奥利里说。“技术专家和标普500公司理解区块链网络在容量建设方面的价值，不关心交易量。但我想看到的是——其他人也一样，这就是为什么它被称为工作——你们需要达成一些交易，获得真正的采用，而不仅仅是测试。”他还认为，一家大客户的成功案例能让获取下一个客户更容易，因为“技术最强大的营销工具是竞争对手之间的口碑传播”。

沈本表示，金融服务高度依赖信任，用户将工资和储蓄托付给平台，听到其他人使用过某服务并觉得可靠非常重要。“金融服务存在一种社会证明效应，这很关键。”

将产品送到用户所在地

对于一些公司来说，实现采用意味着将产品部署在用户已有的地方。资产管理规模达1500亿美元的WisdomTree已构建一系列代币化基金，其中包括资产约12亿美元的代币化货币市场基金WTGXX。WisdomTree数字资产主管威尔·佩克表示，公司希望将这些基金推广到更多平台。

“你不需要专门来WisdomTree，”佩克说。“未来会有其他接入点，你可以通过这些入口实际上接入WisdomTree，只是通过不同前端。”WisdomTree最近宣布与MoonPay合作，允许符合条件的美国零售客户通过MoonPay平台访问WTGXX。用户无需在WisdomTree单独注册，即可使用稳定币购买该基金。佩克表示MoonPay只是众多分发渠道之一。

Coinbase也在考虑如何在其自有平台之外触达客户。沈本认为这并不会取代企业自建应用程序和网站的需求，大多数公司可能会兼顾两者：维护自有平台的同时寻找其他分发途径。他还提到，AI代理可能成为未来的分发渠道之一。Coinbase正在探索如何使其服务与第三方AI工具连接，同时继续开发自有平台产品。技术产品尚未完全建成，但仅仅完成建设已经不够。

信息来源：CoinDesk