富国银行拒赔残疾客户6805美元诈骗损失引发争议

近日，美国银行业巨头富国银行因拒绝向一名残疾客户赔偿诈骗损失而陷入舆论风波。52岁的保罗·申德尔是一名糖尿病患者且因背部受伤致残，他遭遇了一起精心策划的冒充银行员工的诈骗案件。 据当地新闻台FOX26报道，申德尔接到一个显示为富国银行号码的来电，对方准确说出其账户信息，并声称其账户存在欺诈活动。随后，一名女子上门剪掉其银行卡并取走芯片碎片，还指示他次日前往银行办理新卡。 当申德尔前往富国银行核实情况时，被告知该行绝不会通过电话或上门方式处理此类事务，其账户资金可能无法追回。最终，他收到银行正式信函，确认索赔已结束，银行不予赔偿。 富国银行在信中表示："我们已完成对您账户中6,805美元费用的调查……根据我们掌握的信息，且由于交易是使用您的银行卡和个人识别码（PIN）进行的，因此我们认为该操作是由您本人或获得您授权的人员进行的。" 此事件再次凸显金融机构在客户身份验证与风险防范机制上的漏洞，尤其对弱势群体的保护不足。尽管富国银行此前已因系统性违规被处以超37亿美元罚款，但此次拒绝赔偿行为引发公众对其客户责任伦理的质疑。目前，相关机构尚未就此事作出进一步回应，事件或将推动更严格的金融消费者保护法规出台。